POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
En LA MINA cada pedido es preparado con mimo y cariño desde nuestro taller para que llegue a su destino y puedas disfrutar doblemente de tus vinilos: cuando los escuchas y cuando miras el arte de sus portadas.
1.POLÍTICA DE ENVÍOS:
1.1 ZONA DE ENVÌOS: Realizamos envíos a Península e Islas Baleares. En caso de estar en las Islas Canarias o fuera de España contáctanos y vemos qué podemos hacer.
1.2 TIEMPO DE PREPARACIÓN: Todos los pedidos son preparados con mucho mimo en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda o promociones, este plazo podría verse ligeramente ampliado.
1.3 TIEMPOS DE ENTREGA: Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:
España peninsular: 24-48 HORAS
Baleares : 24-48 HORAS
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a LA MINA
1.4 COSTES DE ENVÍO: Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
1.5 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
1.6 INCIDENCIAS EN EL ENVÍO: Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros en backtolamina@gmail.com en un plazo máximo de 10 días desde la recepción o fecha estimada de entrega.
2.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
2.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO: De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, podrás notificarnos tu decisión a través de BACKTOLAMINA@GMAIL.COM, indicando los datos del pedido o utilizando el formulario de desistimiento disponible en el enlace www.backtolamina.com/formulariodesistimiento
2.1 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado
No haber sido utilizado
Conservar su embalaje original
LA MINA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2.3 PRODUCTOS EXCLUSIVOS:
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos: MUEBLES PERSONALIZADOS
2.4 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Contacta con nosotros en backtolamina@gmail.com indicando tu número de pedido
Te facilitaremos las instrucciones para el envío
Envía el producto a la dirección indicada : C/Major 61 Santa Eulalia de Puig Oriol
2.5 COSTES DE DEVOLUCIÓN: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
2.6 REEMBOLSOS: Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
3. CAMBIOS
Si deseas realizar un cambio por otro producto, puedes solicitarlo a través del correo backtolamina@gmail.com
El proceso y condiciones serán equivalentes a los de una devolución.
4. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta que tengas, puedes escribirnos a: 📩 backtolamina@gmail.com
Tiempo de respuesta aproximado: [24-48 horas/días laborables]